圆通快递未通知擅自放驿站且私拆包裹导致物品损坏
网友保保_W1GKpqUR
已完结
我的快递在5月25日12:46显示送达驿站，送去驿站之前没人跟我确认我是否需要放快递去驿站，送进去驿站之后也没人联系我取件，也没有发取件码短信给我，然后快递在当天18:05被签收取走了，当天晚上我男朋友去取件，驿站也反馈已经被拿走了； 于是我5月26日晚上19点左右又去拿快递，想看看驿站拿回来没，然后驿站就声称快递没被拿走，是在店里拆了，又放在架子上了，我拿过来一看包装都拆烂了，里面的食物的其中一个包装也撕开了，于是我就说要拒收快递，但是快递公司拒绝了我的拒收，驿站声称是我本人已经签收快递了，都不想负责任！但是快递我当场就拒收了，根本没有拿回家！气死！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
圆通打电话给我说同意赔付给商家，商家再退款给我了，还在跟进，但是应该会解决，先取消投诉看看
解决方式
已解决
解决方案
退费
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审核结果
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