淘宝88VIP退货不包邮涉嫌虚假宣传

网友保保_s3z9SiD5 2025-05-30

已完结

我于2025-5-28 20:46因质量问题申请退货，于今日退货，提示我支付运费，我属于淘宝88VIP，淘宝宣传上面显示：88VIP享受退货包运费，实际我的订单无法享受这个权益，于是在线找客服咨询，客服提示：退货订单存在风险，我也给出我的解决方案，要么让我享受该项退货包运费权益，要么退回我开通88VIP的钱。淘宝均无法满足，因此我认为淘宝存在虚假宣传，无法做到宣传承诺的内容

投诉进度

用户申请完结

2025-05-30 12:17:22

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-05-30 11:47:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-30 10:54:27

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传运费纠纷

投诉诉求：

退款解释补偿

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98912882

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