Klook平台拒绝更改大阪环球影城速通券日期投诉
网友保保_YieWp0AE
已完结
本人于2025年5月28日在klook平台的app购买了4张大阪环球影城的速通券共计9312元，后发现日期选错，跟平台沟通，平台拒绝更改日期，投诉后，平台依然以平台规则及商户规则为借口，拒绝调整日期，平台这种单方面不退改政策侵犯了消费者的合法权益及合同霸王条款
投诉进度
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没有处理
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
经核实订单不支持退改，客人在下单前均可查询订单规则，且下单后订单凭证，详情均有说明。客人主观原因选错日期，我司也尝试反馈给商户申请，但很遗憾商户拒绝了此申请。很抱歉无法满足客人退改的诉求，建议客人如期出行避免造成更多的损失，谢谢
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跟进内容
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