投诉扑淘商城（qq音乐）售后服务欠缺
网友保保_ZxAMAglL
已完结
我于[5月17号]在[QQ音乐商城购买了[肖战实体专辑黑胶]，未收到商品后发现[在没有更合适的情况下，退回了我的商品，并让我自己承担退回商品的运费，不及时给予补发]。 发现问题后，我第一时间联系商家客服寻求解决方案（[附沟通记录截图），但对方[并没有解决我的问题，反而让我按照他的方法去执行]，导致问题未能及时解决。更不合理的是，商家要求我自行承担退换货的运费[或拒绝承担运费]，而根据[平台规则/消费者权益保护法]，此类情况应由商家承担相关费用。 此次购物体验严重损害了我的消费者权益，现提出以下诉求 商家应重新给我补发商品，不需要我承担额外运费，或是给我全额退款重新买
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