京东外卖饭卡充值后无法退款，客服推诿问题
网友保保_nbPNLqd1
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1.我于2025年5月20日在京东平台,京东外卖里面的京东饭卡充值了一笔金额999元的饭卡。 2.我误点了送朋友。没有分享，也一直没有领取。期间我也没有找到取消订单入口，只有显示72小时未领取，可以申请退款或充值在账户中。期间我还联系了客服，让客服取消赠送。客服告诉我，他们不能取消，只能等72小时。 3.等到72小时自动结束，系统送礼订单没有退款入口，并且默认为朋友赠送，几乎是同一时间完成，也就是(自己送自己)无法申请退款。这不是强买强卖吗？ 4.期间联系在线客服和电话客服联系处理，回答各不一，有说可以退的，有说已经退款了的，还有说系统bug，还有说联系专员处理。专员又打电话说，反映上级部门，依旧推三阻四不给处理退款。 5.后续我又进行了消费，客服又以我使用了饭卡为理由不给我退款。我还提出了只需要退我实际金额，或者我可以补齐999元，电话客服依旧不同意。 6.后续我又赠送了953.33元，实际还是没有送出。页面显示可以申请退款，在线客服说可以退款，电话客服说我多次赠送为理由，不给我退款。 7.我自己充值的钱没有用完，退款是合理的事情，我的诉求是退款。 备注：京东的充值页面显示随时可退。订单页面显示72小时未领取可以申请退款。
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