中国国航机型变更导致无法满足选座需求
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我在4月22日订国航上海浦东-东京成田(航班号CA929,CA930)往返航班,选择航班原因:满足大机型以及靠窗可以3个座位一排(夫妻带孩子3人出行)并提前在国航官网完成选座,往返都选择了55A55B55C座位。国航于今日5月30日早上6点多发消息给我,告知机型变更为330,这个机型座位排布2-4-2,无法满足我选择这个航班的初衷(靠窗3座一排的大机型)由于航班临近,我无法改签,也因为票价问题,无法退票后改其他航司大机型航班。于是联系客服,希望帮忙把往返座位确认,要求靠窗两个座,另一个座希望在前一排或后一排。但是国航这边的答复很明确,目前免费座位已经没有满足我需求的,满足我需求的座位都要付费。或者航班当天,提前去机场选座 我们带小朋友出去,希望伸手可及的位置,但是国航临时变更机型后,有无法满足我选座需求,让我非常无奈。希望平台可以联系航司,变更机型让旅客特别被动,能否考虑一下带着小孩子的家长,可以稍微变通,提前确认好位子,如果不变更,我都已经在官网提前选好座位了,现在变更后,我很被动,无法免费选择连续座位。提前选座一个座位200,三个人要600,往返1200,希望国航可以免去这部分费用,并让我提前确认好座位