腾讯游戏未成年退款未到账及审核不合理投诉

网友保保_uQOiS3r0 2025-05-30

处理中

我在2025年3月申请了未成年退款，并未同意理由是不能证明自己是未成年。我用的实名账号是我奶奶的他60几岁了难道还玩游戏吗。4.17同意退款之后到今天5.31未成年退款仍未到账！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-31 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-31 00:41:35

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-30 23:03:26

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

交易问题退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

1120元

投诉编号：

98916435

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