去哪儿平台退票不退款且客服处理不当投诉

网友保保_DHJoDgE8 2025-05-31

已完结

我在2025年5月30日在去哪儿旅行平台购买了两张来回机票，但因为行程更改需要退票，当天晚上就打算退票一看发现全额不退款就和客服说需要退票，客服一直扯皮不给退票，侵犯消费者权益，我的诉求是全额退款或者扣一点手续费

投诉进度

用户评价

2025-05-31 14:10:22

用户申请完结

2025-05-31 14:09:59

解决方式

已解决

解决方案

其它

企业跟进

2025-05-31 11:58:23

跟进内容

投诉已受理跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-05-31 01:08:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-31 01:08:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-31 00:42:46

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题服务态度差霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1675元

投诉编号：

98916691

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