小红书商家拒绝退货称退错货涉嫌调包裙子
网友保保_V5bSmdn4
处理中
我于2025年5月17日在小红书平台蘇之皖旗袍的店买了一条价值378元的裙子收到货因“质量太差与实物不符申请了退货”（参考图1）商家一直不处理让我改七天无理由就同意退货申请(参考图2)后续联系了平台客服同意了退货申请，在5月30日商家收到了我的退货并拒绝了理由“退错货”并负了一张红裙子（参考图3）我立马联系当时上门取件的快递员，快递小哥一顿查询之后拿出来当天取件拍的照片和记录，并说明当天快递员没有收到任何一条红裙子且不可能发错货，有所有图片聊天记录！所以只有一种商家在收到我的退货时候拿着我的退货单号随便拿了一条红裙子说我退错货，拒绝退款，对于商家这种行为本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共合国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题
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