飞猪平台拒绝合理取消澳门W酒店订单

网友保保_KO49CiVk 2025-05-31

已完结

我在飞猪APP上，5月29日下午6点定的澳门W酒店，因行程有变，根据平台要求提供相关证明，要求取消酒店订单。平台一直推脱，我已经等待了三天，一直推脱不给取消。

投诉进度

用户申请完结

2025-05-31 21:32:47

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2025-05-31 16:00:41

补充内容

客服致电，酒店方同意退款，平台只能退1半，我因生病改变行程，并提供了医生病例，拖了3天告诉我不能退

消费保投诉平台跟进

2025-05-31 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-31 13:43:50

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-31 13:23:18

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题客服电话难接通服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

937元

投诉编号：

98918155

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