ZARA退货期限显示错误遭拒，沟通无果
网友保保_Dqr5jrca
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本人在zara购物app上购买的商品，在商家规定退货日期内申请退货。由于app自有bug，不知道什么原因申请未执行，但退货申请日期是停留在5月30日（退货期限当日）。本人于5月31日发现情况一早迅速再次申请，并主动于官方微信平台与商家如实沟通情况，希望商家能结合问题给到一个公平公正的处理。但和商家客服人员沟通像和AI沟通一样，拒绝理解事实，只一再坚持他们软件后台显示我逾期1天退货；且歪曲否认自己app显示的“退货期限”日期，强硬坚持app时间不对，多算了退货期限，还是我赚到了？？如此儿戏。以上反馈均属实，并有截图凭证。本人有权维护自身合法权益，需要该平台及该业务主管给到一个合理交代。
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