有赞商家退货退款及运费报销纠纷投诉
网友保保_0N1kyivK
已完结
我于2025年5月15日在有赞小程序中的红之旗舰店购买了卸妆油，5月18日收到货发现到货商品数量与购买数量不符合并且商品有破损，联系客服后，一直说核实，没有收到客服的回复，是什么原因。后续就申请退货，卖家提出把收到的货全部退回去，5月19日提出因商品数量及破损质量有问题申请退货退款，运费我这边垫付，后续卖家报销。卖家收到货后提出少了到货时收到的数量拒绝退款，5月27日我这边核实快递，发现是退货时上门取件快递员漏发，5月27日把漏发的商品寄出，5月29日卖家收到货，5月30日没有卖家没有退款，申请有赞介入处理，5月31日有赞客服来电表示会督促卖家处理，我这边同时提出对红之客服的投诉，有赞客服表示不支持投诉。5月31日15:50，商家退款，但是对承诺的运费报销不兑现。现在的诉求是对商家进行投诉处理，并对有赞这个购物平台进行投诉处理，该平台无法保证消费者购买商品的售后服务。
投诉进度
企业完结
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