顺丰小程序默认选择同城寄送导致无法使用月结账户
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5.27日通过顺丰小程序下单快递寄送服务，通过附件页面选择寄快递入口进入选择到付发件。但被顺丰默认选择同城寄送，导致无法使用公司月结账户付款，影响了公司办事进度造成损失。与顺丰客服多次沟通此问题，告知无权处理，会让同城部门回复我。但是两次回复都是半夜，根本没有处理问题的诚意和态度。现向上级部门反映问题三点，第一顺丰存在诱导欺诈消费者权益行为，明明设置了两个入口，还在不明显位置设置默认选项且没有弹窗提醒，而且即便选择了寄送仍然会提示升级同城业务。第二取货人员上门自曝顺丰快递并非同城跑腿，发现问题后承认是系统默认寄送同城，就说明不是第一次出现此问题。第三顺丰客服态度恶劣多次沟通都不承认企责，并且多次深夜来电进行骚扰。现申诉此问题，请监管部门监察，要求顺丰整改小程序界面，处理问题的客服当面道歉，并且对产生损失承担赔偿责任。
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