客户申请仅退款，货物状态不明，要求赔偿或退回

网友保保_bSGt9qil 2025-06-01

处理中

我是拼多多卖家客户在拼多多店铺购买了一双飞天小女警洞洞鞋，价格135元，客户以没收到货为由申请仅退款，平台极速退款成功，快递单号JT00167****1875，客户手机号码167****1875，目前客户不愿意沟通，需求，客户把鞋退回或者是赔偿

投诉进度

企业跟进

2025-06-01 10:59:51

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-06-01 10:57:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-01 10:57:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-01 10:40:37

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

签收纠纷投递纠纷货物丢失

投诉诉求：

赔偿退回快件解释

涉诉金额：

135元

投诉编号：

98921391

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