极兔快递退货丢件且物流信息未更新导致商家拒绝退款

网友保保_XGLpK9U2 2025-06-04

已完结

本人5.24号上门取件退货快递员揽收了但物流没更新快递丢件商家拒绝退款。已经十天了极兔快递没有回复打了投诉电话一直在说沟通中让我等后续

投诉进度

用户申请完结

2025-06-05 10:47:33

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退费

消费保投诉平台跟进

2025-06-05 00:17:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-05 00:17:27

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-04 23:43:35

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

客服电话接通难投递信息更新问题货物丢失

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

179元

投诉编号：

98939479

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