京东退货流程复杂，物流与售后推诿，退款迟迟未解决
网友保保_SWhFJ6kK
已完结
京东买东西质量问题退货这么麻烦，昨天京东物流打电话来说收货。但是当时还没有拆机，今天拆机了打电话给平台京东物流那边。又说不归他管了，让从新找人。我咋知道找谁，说了一个号码。结果手机那边挂了电话之前按好的好吗又没了，打物流师傅电话想在问一下从新用笔记。结果打了那么多都不接，只能联系平台。平台说那边联系给加急处理，都不知道下午能不能来取货。还有退款什么时候能退，到时候是不是又要推脱找借口。搞到这几天天天打电话，找客服找平台找售后现在又要找物流。售后那边说的拆机后商家会给我联系，一直不见联系。报告单什么都已经提交了上去，现在又卡在京东收货这一块儿了。到底什么时候才能解决完这个事情，真的是整怕了。为什么不一开始就把顺序弄好，先让来拆在让来收。结果最后要买家一个一个的打电话去找人，体验感真的很差。希望能京东物流能尽快安排人员上门取件退货退款
投诉进度
用户评价
品牌评价
还算满意，幸好这次有各个平台的介入。但是还是希望京东商城以后的产品，对待质量这块儿能够更严谨。以及平台客服信息联系这块儿不要那么的敷衍，只能打平台电话才能沟通。
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
用户发起投诉
