京东iPhone 16 Pro相机绿边问题售后拒绝退货
网友保保_TL17CZsi
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本人于2025年5月26日在京东平台购买了一台苹果iPhone 16 Pro（256GB）。订单号：3155****6965，设备于5月26日17:00签收，但在使用次日（5月28日19:00）发现手机相机在25倍拍照左右晃动会有绿边出现，于次日寄京东售后，6月2日京东打电话说商品检测无问题。本人有视频为证据 问题与诉求 1. 京东售后无理拒绝退货退款 京东客服说手机系统问题不属于质量问题，但作为消费者，我担忧此问题可能影响后续使用，且京东未提供任何质量保障承诺。 2. 违反“七天无理由退货”规定 根据《消费者权益保护法》第25条及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，商品应满足“完好”标准即可退货。我于签收后两天反馈问题（实际使用不足72小时），完全符合法定时效。
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