中国移动拒绝降低套餐且服务拖延

网友保保_xRYE1ngm 2025-06-01

处理中

我于2025年5月31日要求移动给我降低套餐，他们一直推脱不愿意降，各种踢皮球，让我去线下营业厅办理，线下也不办，线上说给我回复一直没回复，已经等了很久了

投诉进度

企业跟进

2025-06-02 10:16:01

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-06-01 14:36:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-01 14:36:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-01 14:00:34

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

服务电话难接通服务态度差套餐纠纷

投诉诉求：

改善服务解释更改套餐

涉诉金额：

40元

投诉编号：

98922277

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