全民K歌自动续费未提醒，侵犯消费者权益
网友保保_80b6d601
已完结
根据网络交易管理法规定，自动续费应当在消费者，接受服务前五日，以显著得当的方式，提醒消费者，消费者自行选择消费与是否，而你们并没有通过短信，或者拨打电话等方式提醒我，所以严重侵犯了，消费者的知情权和选择权，我的诉求是全部退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
提前没有任何短信和电话通知我什么时候续费，是否同意续费。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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