京东新飞冰箱压缩机质保问题及售后不处理投诉
网友保保_ITmPeetC
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我在2020年7月25日通过新飞京东官方自营旗舰店购买了一个价值1930元的新飞冰箱，新飞（Frestec）450升双变频风冷无霜对开门双开门超薄冰箱精控多路送风90°自动悬停门 BCD-450WK9DT。商品的图片显示的是赠压机十年免费换新，但是在使用过程中多次出现问题，并且委派的师傅检测，收取上门费，并且是没有处理好问题。如今，2025年5月28日，冰箱压缩机出现问题，联系京东售后客服告知是已经过保，但是当时商品详情页标注的是有质保，现在是售后已经不再处理，所以要求京东给予赔偿。但是他们当时说我们没有买延保服务，但是当时是按照他们图片上标注的商品赠送为准的，所以我们看不到交易快照，让他们提供，他们又无法提供。售后说正常的话，有延保的话是六年内，但是如果商品详情页标注的是十年的话，需要联系京东官方自营旗舰店给处理，但是官方旗舰店一直不处理
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