老凤祥银镯子有损痕且退款遭拒
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2025，6.1日，下午四点十八分，我在郑州亚细亚下面的老凤祥店内买了一件银镯子，由店员装盒，后带回发现有损失痕迹便，跟店员沟通希望可以退，店员拒绝承认镯子有问题，并且说要过火验证是否为他们家的镯子，并且说过火确认后无法退款，只能换款，合理认为，店员说过火是为了消除镯子上的痕迹，并且店员一味强调她们不可能有品质问题，拒绝解决问题，并且说自己也不知道她们镯子的克重，并且在购买时并没有告知，镯子不能退只能换，店员在购买时，只说不喜欢可以换款，不曾说过，因为商品问题无法退款，店员一味的否认店内责任，在我接受过火验之后又说不能换，一味的转移话题，不接受退款，拒绝承认镯子有问题，而且认为刻有老凤祥钢印的镯子是假的，不正面回答问题，我希望老凤祥可以原额退回我付的钱，同时我也会归还镯子
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