京东旅行订单无法取消且拒绝退款
网友保保_cefd332e
已完结
我于[2025.05.30]，在京东平台，成功预订了[西江千户苗寨唐家大院]，入住时间为[2025.31]至[2025.06.01]，订单编号为[3162****8956]，订单金额为[144元]。因[行程取消了，不能去入住]，我需要取消该酒店预订。 然而，在我尝试取消订单时，平台显示无法取消，且无任何合理说明。随后，我多次联系[京东客服电话/在线客服]，并清晰、明确地阐述了取消订单的需求及原因，但客服人员始终以[具体拒绝理由，如“不符合平台取消政策”等]为由，拒绝我的退款申请，也未提供任何有效的解决方案或合理的替代方案。 我认为，京东平台在未充分告知消费者不可取消规则的情况下，单方面拒绝消费者的合理取消退款诉求，严重侵犯了我的合法权益，这种行为不仅违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费者享有自主选择商品或者服务的权利、公平交易的权利等相关规定，也违背了商业活动中应遵循的公平、诚信原则。 在此，我强烈要求京东平台立即处理我的投诉，为我办理全额退款，并对这种不合理的服务及处理方式进行整改，同时希望平台能就此次事件给予我合理的解释与道歉。若问题无法得到妥善解决，我将进一步向[12315平台/当地消费者协会/其他相关监管部门]投诉，并通过法律途径维护自身合法权益。
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