宝庆银楼以旧换新欺诈及拒绝维修投诉
网友保保_7648af8d
已完结
1. 以旧换新欺诈：2024年8月，我用旧黄金（620元/克）换购"一口价"手链和项链（共8959元），商家未告知实际克重（后检测项链仅7.5克，单价高达1195元/克）。 2. 拒绝维修：2025年2月项链断裂，原购买店铺倒闭，宝庆银楼总店不履行维修义务，强制要求换新"一口价"商品。 商家违反《部分商品修理更换退货责任规定》第5条：黄金饰品保修期应提供免费维修 《江苏省消保条例》第18条：经营者不得拒绝履行法定维修义务 3. -质保单模糊标注"可旧换新"，实际强制限定只能换一口价商品。 《消费者权益保护法》第26条：格式条款不得排除消费者权利 《合同违法行为监督处理办法》第11条：经营者不得在格式条款中免除自身责任 4. 交易后未提供发票，违反《发票管理办法》，涉嫌偷税漏税 诉求 1. 免费维修或更换等克重黄金（按实际支付金额元÷当前金价740元/克≈12克）； 2. 或退一赔三（共16452元）
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
