携程抢票自动扣款且手续费不退投诉
网友保保_sDX5e77v
已完结
关于我在携程app上抢票经历，携程恶意扣取我111元手续费，是2025年6月3日兰州到乌鲁木齐火车票，显示无票需要抢票，我抢的是下铺，付的也是下铺的费用，等了很久一直没有票，在我改成机票的时候，进去退票一瞬间，自动给我换成上铺，未经我确认自动扣了款，前后不到1s的时间，扣取我手续费111元，非常不合理，恶意出票，恶意收款，经过携程投诉，处理态度极差，给我20元火车票补偿，但我根本不需要这个火车票，我的投诉诉求是退还我手续费111元
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
企业跟进
跟进内容
1128137258340825
火车票
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
