美团外卖食品中发现异物投诉及理赔问题
网友保保_rG711a0O
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本人于2025年6月1日在美团平台上购买了拾里稻中式健康菜（营业执照名称为鼓楼区于丰川小吃店）的几样菜品，其中娃娃菜炖豆腐汤这道菜在宝宝食用过程中发现了一根长头发，遂联系商家进行这道菜的退款，商家说已经做了防护，偶尔有头发难以避免！同意退款这道菜，当时点退款点错，退成了另一道冬瓜，退款3.44元，我联系商家重新发起正确退款（退娃娃菜炖豆腐汤这道菜7.8元），并说可以把冬瓜的3.44元还给他们，商家说直接补退款差价给我，不用重新发起退款申请，后退了5元作为两道菜的差价给我。同时我也发起了美团平台保险放心吃的理赔，但赔付居然只有6.66元，询问美团客服就一问三不知，说是保险公司赔付，他们不知道应该怎么赔，作为一个外卖平台对食品安全法完全不了解？!要求美团平台对客服进行食品安全法培训并按菜品金额十倍赔付！
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赔偿,退款
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