携程北疆8日游多次临时变更酒店及行程投诉

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我于2025年5月14号在携程App购买的乌鲁木齐北疆8日游,第一天就临时换了酒店,后面赛里木湖的行程提前沟通好有给司机留房间,但是下午的时候又突然告知没有房间了,开车那么累,第二天还要赶行程,我们的安全怎么保证。一而再再而三的出现问题,就感觉再耍我们,绝对不是临时事发这么巧合。我们需要知道具体的原由,牵扯到我们人身安全,以及精神损失。最重要的是旅程最后一天,我们到达乌鲁木齐火车站,接车师傅告诉我们临时更改酒店,在回程中我们再三确认过酒店地址及名称,更换酒店没有提前通知,携程跟团人员不知道更换酒店,我们联系酒店一直留有我们团的房间,不知道什么原因莫名其妙给我们更换,要求携程解释,一直找各种借口,不给真实的理由。

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