走着瞧拒绝疫情后海南旅游团未出行订单的退款
网友保保_rzYZEsYH
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我母亲于2020年9月25日在走着瞧（店铺名）购买了5份海南旅游团。但是由于突发疫情，我们没办法游玩，在我们没有签署正式合同并确定行程的情况下，告知商家我们想要退款屡次拒绝，钱款被扣下5年，一直拉扯到今年，侵害了我的消费者权益，我的诉求是商家给我全额退款。
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