韵达快递丢件且处理不力导致退款无法收回
时间海
已完结
2025年5月15日下单韵达标快邮寄26件定制文化衫，总价值为1910元，该批文化衫为采购后退货商品，收件人需先收到货物方可给予退款。韵达快递揽收后，5月16日中午开始，物流停滞不更新，且没有与我及时联系。收件人在20号左右询问物流情况，才发现物流异常，经与客服沟通，表示会处理。5月33日与韵达客服联系，按照其要求发送相关证明材料，其表示快递丢件了，会协助处理。但至今仍没有任何处理结果，导致我退款收不回来，非常影响后续的相关货物安排。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经调解，2025年6月6日上海韵达货运有限公司回复：针对客户反馈的问题，经核实，投诉人是收件人，价值1910，按照原价赔偿，运费35元要求赔偿，是我联系才发现的问题，解决的速度太慢了，我不满意，我要求在赔偿原价和运费之外，还要额外500元的赔偿，无法满足
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