投诉天猫宜宝旗舰店猫砂盆货不对版及退款纠纷投诉
网友保保_6G0W83Tr
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我于2024年7月9号在天猫宜宝旗舰店购买了一款宜宝买猫砂送猫砂盆，价格是1999元（180kg+猫砂盆），猫砂是用猫砂卡随时兑换的，到目前为止兑换了140kg,我在5月24号兑换了10kg(2包），但是收到货不对版，我联系商家回复说是换了新包装，但我买的商品是进口矿砂，5kg/包，当时价格是55元/包，收到的货是新疆火山石，****/包，30元/包。我再问商家他说我买的产品停产啦，商家在没货的情况下没给我沟通直接发货已经存在货不对版、以次充好了，我本着好好协商能解决问题就是，我因为4月28刚在此店买了同款商品，提出 ①他们安照目前他店铺2款商品的年囤货价比例补发新品猫砂②就收到的10kg猫砂补差价，剩下的30kg安装年囤货价退款,但商家回复退款就只能退5kg/20元或者一共发****的新款，之前在天猫平台申诉，商家态度极其让人不适，商家没货给顾客，以次充好已经存在欺*了，还要顾客按照他们的规矩来，还多补一包好像他施舍一样，我现在的诉求就是①要就给我发原款（网上还有此款产品）②已发的补差价，剩余的退款。谢谢
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