探探扣款不退还且无故冻结账号

网友保保_P0IcR9pT 2025-06-04

已完结

探探扣款1698元，第一时间联系客服退款，让我提交资料，资料提交了，说可以退，现在十几天了，客服说退不了，打人工台一直让我等，也没有个具体时间，昨天说要投诉它，晚上就把我账号冻结了，说违规

投诉进度

企业完结

2025-06-04 10:56:57

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-06-04 09:21:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-04 09:21:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-04 09:12:02

投诉信息

探探

投诉问题：

服务质量差账号纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解封

涉诉金额：

1698元

投诉编号：

98934749

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