饿了么客服不作为且骑手无故辱骂消费者
网友保保_5ppF6j5D
处理中
6月2日，我在饿了么平台订餐，只是跟客服咨询订单地址的问题（本人并未申请退单，有于客服的聊天记录），结果就无故受到骑手辱骂（你马的你马的骂个没完，我警告他不要骂人后还特别嚣张说“我就骂你”），当时导致我胸闷气短手麻头晕，此后一直失眠2日，多次找平台维权，平台承诺24小时会以短信告知处理结果，但并未收到答复，饿了么平台不作为，饿了么投诉超时无答复且未经消费者同意自行结束消费者投诉，让消费者的投诉石沉大海，严重侵犯我的人格权和知情权，请协助维权，我要求平台赔礼道歉赔偿我的精神损失
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