饿了么平台食品中发现异物商家与平台推诿拒绝处理
网友保保_FENiBlRn
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我在,2025年6月3日下午14:42在饿了么平台。下单了一个订单。店铺是万香园川菜。下单了一个。韭菜炒蛋,肉末茄子。当时食用的时候在韭菜炒蛋里发现了一个很大的石头,差点就磕坏牙齿。当时就有联系售后处理但商家不给处理,后续找平台平台也不给予处理意思是商家不给予处理平台也没有任何办法。后续联系商家,店铺发消息就发两条,商家就把我禁言拉黑了。请问饿了么这样纵容商家真的合法合规吗?我的诉求是按照法律规定食品法里面退一赔3~10赔付
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