抖音商城拒绝退款且不支持七天无理由退货

网友保保_UEmycK2H 2025-06-04

已完结

我于2025年5月29日在抖音平台船其食品店铺购买一份电烤脆皮虾，到货之前我已经申请退款，商家拒绝退款，到货之后我拒收快递继续申请退款，商家仍然拒绝退款，要求抖音平台介入后，平台客服告知我该商品无七天无理由退款服务，不支持我的退款申请，现要求商家全额退款

投诉进度

用户评价

2025-06-04 19:21:27

用户申请完结

2025-06-04 19:21:23

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-06-04 18:33:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-04 18:13:42

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发货纠纷霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

69元

投诉编号：

98938083

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