京东快递员私自拒收包裹且平台偏袒快递员

网友保保_hrNCdjFu 2025-06-04

处理中

我于2025.6.1在京东上购买了一台苹果手机，快递员私自拒收了我的包裹，，投诉京东不处理问题还维护快递员，照这样下去是不是所有的包裹快递员都能不想送寄私自拒收

投诉进度

企业跟进

2025-06-05 09:05:19

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-06-04 22:40:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-04 22:40:23

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-04 21:51:50

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

邮件无故退回投递纠纷服务态度差

投诉诉求：

退回快件改善服务解释

涉诉金额：

7799元

投诉编号：

98939089

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