网易游戏-未成年人大额充值游戏要求退款无果
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孩子今年8岁，从5月3号到5月9号，7天内在网易雷火科技有限公司旗下的第五人格游戏中充值9128元，虽然是7天，但是她只有5月3号，5月4号，5月5号和5月9号这4天偷偷登录了游戏，对于这款游戏，她一个8岁的孩子根本不会玩，登录上游戏就开始充值抽奖。一分钟之内连续充值多个648元，几秒一次，孩子年龄太小了，她根本不知道输上密码就是扣钱。4天内充值9000多，这个金额对我们家来说实在是太巨大了，我们实在是承受不了，事情已经发生一个多月了，我5月12号开始和网易这边的客服联系，联系了差不多10天后，网易客服踢皮球把我踢到华为那边，他们说我们把钱充到了华为账号。我又和华为客服联系，华为客服说他们只不过是中间商，最后钱还是进了网易的口袋。我又继续和网易公司联系，网易公司说让我耐心等待，又等了快一个星期才等到了网易的客服电话，客服告诉我，她们会和华为出一个最新方案，让我这俩天等消息，我等了一个星期，又给华为客服打电话寻问情况，华为客服给我回电话，说网易那边根本没有联系他们，华为让我继续联系网易。我又继续和杭州网易雷火科技有限公司联系，网易客服说还是让我继续等待。等待 等待 我每天都在等待 已经等待了快40天了，我想问杭州雷火网易科技有限公司，就是这样对待未成年需要退费的家长吗？孩子无意识的大额充值后，我们家长等待的每一天是有多么煎熬，成晚成晚的睡不着，9000多对你们游戏公司来说，可能是算不上钱，可是对我们农民来说，孩子的爸爸要在快40度的天气下干多少工作，我们家有三个孩子需要养，我们真的非常需要这9000多块钱，希望各位领导帮帮我们家，赶紧让这黑心的游戏公司把钱退给我们。跪谢！！！
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