淘宝退货纠纷，擅自退回本地退地址遭拒退款且商品未归还
网友保保_UGN1WDs0
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我在2025/04/15购买了可以*韩国本地退 *pocket3相机，收到后商品有问题,所以申请了退货，但是后台退货没有显示韩国本地退地址，因此询问了淘宝小二，他们说因为系统原因，所以没有显示韩国本地退地址，我一样可以把商品退到韩国本地退 等本地退仓库验收后给我退款， 但淘宝现在却说 因为我擅自退到韩国本地退地址 ，所以无法退款，我请他们把商品退还给我 ，淘宝也没有退还给我！到现在一个月了我没有商品 ，也没有了钱， 已经多次讯问淘宝 坚持不退款 也不还我相机 根本恶霸 聊天记录都可以看到有三个 小二让我退回本地退，也显示退货签收了 ！ 现在人才两失！！ 我的诉求很简单 1:退款 2:把我退回的相机还给我 这是很基本的要求 ，我并没有过分吧？
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补充内容
您好，我对平台“韩国本地退”服务的处理流程感到非常失望，现向平台正式投诉，并请求紧急协助。
我已根据淘宝“韩国本地退”政策，将退货商品寄送至平台指定的韩国转运仓地址。根据物流信息，商品已成功签收，退货流程本应成立。
但商家以“自己没有收到货”为由，拒绝确认收货。而事实上，该退货是平台负责集运转发的流程，买家并不负责直接联系商家收货问题。
更严重的是，淘宝平台随后未经充分核实，直接取消了我的退款申请，
目前的情况是：
• 商品已退，且由平台转运仓签收；
• 商家未退款；
• 平台取消退款申请；
• 我既没有收到退款，也无法追回商品，造成严重损失。
我强烈请求平台立即介入，并：
1. 重新开启退款流程
2. 督促商家完成退款或由平台先行赔付；
3. 解释平台为何在我提供完整信息和物流凭证的情况下，单方面取消退款。
此事已造成我极大困扰，请尽快妥善处理。
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