汉庭酒店噪音扰民且服务不力导致严重困扰
网友保保_vdMPMSrW
我怀着极度不满与愤慨的心情，投诉我入住汉庭酒店（石家庄天山海世界店）的糟糕经历，此次入住不仅严重影响了我的休息，还导致我遭受了经济损失。 当天，隔壁房间入住的四五个男人行为极其恶劣。从晚上开始，他们就开着电视大声唱歌，伴随着喝酒的喧闹声、随意扔酒瓶子的嘈杂声、重重砸地的声响以及互相谩骂、脏话连篇的吵闹声，各种噪音交织在一起，让我根本无法入睡。晚上三点左右我前后三次致电前台，反映这一严重扰民情况，前台仅表示会让保安上去查看，但隔壁房间的噪音丝毫没有减弱，并没有保安去敲门解决，没有人管理。之后前台提出让我在凌晨三点换房间，我出于无奈同意了，然而新房间的房卡却迟迟未能送来，这一系列折腾持续到凌晨四点，天都快亮了，我整个晚上几乎没怎么睡。 此次入住经历，贵酒店的行为严重侵犯了我的多项合法权益： 1. 安静休息权：根据《中华人民共和国民法典》及相关消费者权益保护法规，消费者在酒店入住期间享有安静、舒适的休息环境。该酒店未能有效制止隔壁房间的噪音干扰，导致我无法正常休息，严重侵犯了我的安静休息权。 2. 公平交易权：我支付了相应的住宿费用，理应获得与费用相符的住宿服务，包括安静、安全的住宿环境。但酒店未能履行这一基本义务，使我遭受了精神上的痛苦和身体上的疲惫，这显然违背了公平交易的原则。 3. 获得赔偿权：由于贵酒店的失职，我不仅一夜未眠，还因此错过了早上本应乘坐的高铁，导致我后续的行程安排被打乱，产生了额外的交通费用、时间成本以及可能的经济损失。根据相关法律规定，我有权要求贵酒店对我的损失进行赔偿。 基于以上情况，我提出以下合理诉求： 1. 全额退还本次入住费用：鉴于此次入住体验极差，我未能享受到应有的服务，要求酒店全额退还我本次入住所支付的费用，共计187元。 2. 赔偿因错过高铁产生的经济损失：包括重新购买高铁票的费用250元。 3. 精神损害赔偿：此次事件给我带来了极大的精神困扰和身体疲劳，我要求酒店给予我300元的精神损害赔偿。
投诉进度
