深圳潮生活虚假宣传诱导消费且课程服务差拒绝合理退款
网友保保_hEGx7Ooh
已完结
不我于2025年3月4日在微信公众号粤深本地生活看到一篇推文被吸引随后点击进入成本自考本科的链接，添加了工作人员在工作人员的不断催促下（一直和本人说现在是最后一批报名生截止什么时间截止官方补贴）报名并缴费了4980元，随后开课后我发现他们提供给我的课程软件有使用上的限制障碍，没有观看历史且有时无法快进退，我像他们提出了两到三次的反馈，期间一直没有得到有效解决。后本人决定申请退款要求退回本人未观看课时的费用，工作人员直接拒绝说是不可以，最终我在多次尝试沟通之后售后人员联系我说可以给我特殊申请到70%的退费。意味着我就要损失1494元。我在此投诉该公司使用具有欺*性的公众号和内容诱导消费者关注；虚假宣传（报名后与报名前完全不一致）报名前承诺一对一专属老师服务到毕业，报名后拉群丢课程链接随后不管，不履行合同义务。恳请各大平台能够关注到普通消费者，保护消费者的合法权益，谢谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
已退费
解决方式
已解决
解决方案
退款
相关材料
企业跟进
跟进内容
学员是25年3月4日报名学历提升课程，报名后商家都是正常开课服务的，因投诉人称课程APP不好用，商家中途也协商给投诉人更换了课程APP，但投诉人还是要求退费，按照合同时间超过一个月正常退费比例是20%，但商家考虑到部分情况，特殊为其申请到最高退课程70%的费用，无其他方案
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跟进内容
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