抖音商城鲜花少发货且腐烂申请退款被拒
网友保保_BefyVmEf
已完结
我于2025年5月30日在抖音app 抖音商城购买了一单鲜花，出现少发货三分之一和收到的货腐烂枯萎一半以上的问题，和商家说退货不同意，我就申请了退款但是商家拒绝，拒绝后平台介入我也进行举证，抖音平台于2025年6月5日支持卖家，2025年6月5日 我通过抖音电商客服再次发起退款商家未解决，侵犯了我的消费者权益，我的诉求是全额退款。 图一为订单编号，图二为商家在抖音商城上传的企业信息，图三为第一次发起退款平台支持卖家的截图，图四为收到货当天鲜花的腐烂和枯萎照片，图五为第二次发起售后商家不处理的截图
投诉进度
用户评价
品牌评价
处理很慢 态度敷衍
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
商家于2025年6月5日,23:52再次拒绝退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
