京东商城国补优惠未兑现,要求退还差价及赔偿

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京东平台,布咳乐京东自营旗舰店,购买了一台布咳乐鼻炎鼻窦炎医用专业压缩脉冲振荡雾化机家用儿童成人雾化器Sinus,在我付款页面体现享受国补后优惠金额为965.3元,我联系京东客服并确认领取到国补优惠后,按照京东平台提示通过京东白条付款金额也是965.3元,在付款时浏览并详细阅读使用国补规则说明,并按照京东平台要求选择付款方式,付款后发现扣款金额变成1371以上操作均录屏了,我要求京东返还差价并赔偿,京东售后处理中心反馈查看后台排查我的资格是完全符合的,但是并不能够退还差价,可以支付20元补偿。我不接受,我希望按照消费者权益保护法规定和价格法规定来执行,5月23日下午16:37分接到工号332851的客服反馈,京东平台考虑到消费者使用感愿意支付相应差价,但不接受我作为消费者进行维权,京东平台单方面通知这个投诉已经结束,我要求维护消费者合法权益。 法律依据: 1. 《消费者权益保护法》第8条、第55条:被告虚构“国补后优惠价格”,诱导原告下单,构成欺诈,应退一赔三; 2.《价格法》第14条:被告利用虚假价格手段欺*消费者,应承担赔偿责任; 3. .《民法典》第577条:被告未按约定价格履约,构成违约。

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