慕思床垫购买后发现质量问题要求退货维权
网友保保_GiUlm3d3
已完结
我于2024年7月1日在临平区江南家居慕思专卖店购买一款活动款床垫,价值3200元,送货后发现床垫根本无法使用,后和销售沟通,又添加了800元换了一款床垫,但是这款床垫这么睡感很不好,睡着腰疼没有支撑力,还有点塌陷,想维权退货
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没有企业人员告知,企业找仓库人员来检测,纯属不合理

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