淘宝网店铺销售假冒商品且平台拒绝赔偿
网友保保_W3fkcbuC
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我于2025年6月1日，在淘宝平台雷恩潮玩馆店铺购买POP MART 拉布布系列第三代盲盒，出现店铺故意欺诈消费者行为，侵害了我作为消费者的权益，我的诉求是假一赔三对我进行相应赔偿。 具体情况如下：我在购买盲盒前特意询问过商家商品是否为正版，商家承诺为正版，收到商品后发现盲盒外包装盒为正版外盒为撕开状态，打开商品内包装发现是假冒伪劣商品且做工极为劣质，之后一商家沟通，商家还在继续欺*，被我揭穿后让我退货退款，之后拒绝沟通。且该店铺在售卖出产品后迅速关闭店铺并下架商品。6月6日我通过淘宝客服要求给我做出相应赔偿，淘宝客服在核实店铺和店铺产品存在问题且有意欺诈消费者的情况下拒绝我的诉求，并表示没有办法，淘宝平台无法正常保障消费者权益。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
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