抖音商城榴莲货不对版且客服拒绝沟通

网友保保_Xy8unpRa 2025-06-06

已完结

五月底在抖音直播间买了一个主播口中所说的直播间展示大小的榴莲，收到货后实物跟直播间差别大就算了，放了两天确认了果壳软摇晃有响才打开，打开后发现是死包，找客服，客服拒绝沟通，只是机器人一味的发生开对比图，然后投诉到抖音，抖音只听商家说我是生开不与退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-06-06 18:32:14

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-06-06 16:03:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-06 11:53:47

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

96元

投诉编号：

98946149

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