松果出行前任用户欠款被误算到现任用户头上
网友保保_BMlWoth2
已完结
这个手机号在2020年使用这个电车出行时是一个叫吴玉瑞的人在用这个手机号,然后他欠了两块钱没有付 他应该是由于没有注销这个账号,所以我这个新的手机号使用人使用这个手机号登上平台是,显示这笔欠款是要由我来支付的 我是在2024年七月份才使用这个手机号的 我没有骑这辆车,所以钱不应该是我来付,我也跟客服打了三次电话来交流,第一次他跟我说让我进行身份证换绑或者换手机号之类的,然后我试了没有用欠款还是在显示,然后我第二次又跟他打电话,他说他给我处理5分钟之内就会好,我是12:57跟他打完电话到1:05还没有处理到位,然后又给他打了一个电话,他说5分钟之内给我处理啊,但是到现在还是没有处理好
投诉进度

企业完结
处理结果
您好,关于您反馈的订单费用问题,核实您已联系客服处理,且该笔订单已处理完毕,请关注您的账户情况,如有疑问欢迎您来电咨询:4000860800或咨询在线客服,我们将竭诚为您服务。感谢您对松果出行的支持和理解!
解决方式
已解决
解决方案
解释

企业跟进
跟进内容
您好,关于您反馈的订单费用问题已收到,如有疑问欢迎您来电咨询:4000860800或咨询在线客服,我们将竭诚为您服务。感谢您对松果出行的支持和理解!

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉