购买YSL口红使用后过敏，商家拒绝退款并涉嫌售假
网友保保_YjguyQMw
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我于2025年5月21日在淘宝平台购买了YSL圣罗兰黑管绒雾唇釉哑光口红216，使用后嘴唇干裂发痒出现过敏情况，这侵害了《中华人民国和国消费者权益保护法》第七条：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；第十一条：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。我的诉求是退款，淘宝平台表示商家不退款他们也没有办法处理，对于商家的强卖欺诈行为没法处理，打电话也是敷衍了事，并不能给到一个合理的方案解决问题，可以去调查，此产品差评不断，多数消费者被欺诈钱款，产品扫码无法查出是否正品，与专柜正品不一样，产品用后导致大多数人过敏，商家都以已经开封为由拒绝退款，商品标明过敏包退，但是购买之后过敏商家拒绝退款，不履行国家规定的三包义务，商家回复态度消极表示不退款 让把产品送给别人，这种产品送给别人难道不是害别人吗，如此无法无天正大光明欺诈消费者的不良商家，导致多数消费者过敏的评价已上传，希望重视，还我公道。
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