格力天猫店空调划痕降价补偿问题
网友保保_JEqZ0nFY
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于2024年11月在淘宝天猫格力官方旗舰店购买柜机空调，订单号41****147****517703 ，12月签收后一直没动，今年2025年5月12日才开箱安装，发现商品有明显划痕和倒翅，本来商家协商补偿200，但现在安装才不到一个月还没用过，商品又降价400跟商家沟通退差价但商家不同意，要求质量问题退货退款也不同意，但五千多块买来的空调才刚开箱安装，无法接受新机器有划痕且商品严重降价只补偿200块打发，打算投诉12315要求商家提供企业名称客服也不提供，实属无奈，消费者权益何以得到保障，现诉求补偿划痕200+退差价400，或商品质量问题退货退款，如果还是无法处理会网上各平台曝光和12315投诉到底！
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