抖音商城宠物猫退款发货纠纷
网友保保_oOuPvvel
处理中
本人在6月2号晚上11:56分在商家直播间下单了一只宠物猫咪、因为没咨询清楚拍错了款式，在下单半小时后就立马申请退款，当时是晚上凌晨，所以我心想商家是在休息，所以等第二天早上看商家还没有给我退款就找联系商家退款，但是商家不给我退款，商家说在我晚上11点多下单的时候就已经发出了，所以退不了款，但这根本不可能，他自己说发货会给我发检测视频，是第二天才能发货的，怎么又变成我下单后就立马发货了呢？怎么协商都不给我退款，打着发货的虚头强买强卖，直到第二天晚上10点多发货出现物流的时候就直接在平台上面拒绝来我的退款申请，然后我也跟商家说清楚了，你要是强买强卖执意发货给我的话我也就拦截拒收，商品也已经拒收退回商家那边，但商家还是不退款，抖音平台也不分青红皂白就支持商家，不给我退款
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。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买后享有七天无理由退货的权利。这一权利适用于未发货的宠物购买，消费者有权要求退款。
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