老庙黄金涉嫌诱导消费、隐瞒克重及霸王条款投诉
网友保保_uEQPgMoj
在6月1日在CBD老庙黄金（宜昌总店）购买4颗黄金转运珠（莲花转运珠、莲蓬吊坠、两颗小金珠）折后合计2860元，选购商品期间，我有主动询问导购王富兰购买商品的克重两次，两次导购都是没有告诉我具体的克重，第一次是说这个不是按克重的，就是标签价，克重比较小，并没有明确的告诉我到底有多少克，第二次说是硬金工艺，佩戴不容易变形，算下来和按克重的是差不多的，第一次买黄金，不是很了解，所以选择相信导购并付款 在6月2日上午，我觉得购买的莲蓬吊坠容易掉，所以和导购沟通中午到店选择把莲蓬吊坠换一个其他款式，选择了一颗折后折后1666元的四叶草的黄金转运珠，中间询问克重，导购说和我要更换的吊坠价格差不多，只补一点钱就可以了，后面我又再次购买了一颗小金珠，合计补款416元 在6月6日我在查看质保单时发现，是没有克数显示的。 多次询问商家导购克数，导购刻意弱化克重信息，强调工艺和款式，利用信息不对称诱导购买，吊牌标签被折叠、订住，询问导购克重时回复一口价，不按克，导致我在不知晓克重的情况下以1450元/克购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，吊牌儿也有意遮挡，老庙保质单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，且在购买前说以后可换同价格任意款式，购买后却说只能换“一口价”商品，属于诱*消费 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! (4)霸王条款售前不讲清退换款现则具至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条! 诉求:我要求全额退款
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