九牧花洒多次生锈，售后无果要求退款
网友保保_I99lGsi9
处理中
24年双一十购买了九牧花洒，颜色为奶白色。 24年12月3日出现第一次上锈，我跟客服沟通后客服认为是水垢，说售后来鉴定，结果为水管瑕疵导致生锈，由于是第一次，我同意维修。 2025年2月27日第二次上锈，又一次说明说水垢，同样的说辞反复说，我要求退货退款，商家拒绝，要求维修，又被迫接受 2025年6月5日第三次生锈，还是一样的套路，售后鉴定，由于当地师傅处理过两次表示无法解决，报给市里售后，市里售后师傅打电话说客哟更换配件，我说明情况已经更换过两次，不接受这个解决方案，要求跟商家和平台沟通，但是商家告知我已经售后处理了，更换配件，在我完全没有统一的情况下私下处理售后方案，当我想联系售后师傅询问情况的时候，售后师傅关机。我觉得并没有尊重消费者意愿。我再一次要求退货退款，平台介入处理结果为赔偿50元或者接着换水管。我不同意处理结果，要求商家退货退款处理，不接受不尊重消费者权益的行为，当产品有质量问题，并且不能及时处理，一直拖延找说辞，拒不承认的行为，不解决问题。
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