九牧天猫店超时不发货要求赔偿
我在 2025 年 8 月 9 号 17 点 55 分 55 秒从天猫平台的九牧官方旗舰店，买两个浴室柜，总价格为 2544.53，客服说最晚 7 天发货，订单界面写 预计 19 号发货，可是现在还没发货，耽误我装修进度，按照平台规定只能赔最多 50， 我要求赔偿至少陪我 五百，并且立刻发货或者退款
投诉问题
定金预售问题、超时不发货、虚假发货
处理中
九牧坐便器功能缺失及换货处理拖延
我于2025年7月18日在天猫九牧官方旗舰店购买了型号为SQ5351的坐便器，并于8月6号由商家指派安装人员上门安装完该坐便器。
8月6日下午尝试使用该产品后发现产品没有自动离座冲水功能，遂联系九牧官方售后要求换货。并在购买平台淘宝上提出换货申请。随后有九牧售后师傅通过微信联系要求拍摄相关产品照片，购买凭证以及按照师傅要求拍摄的产品故障视频。
8月6日晚，九牧售后的师傅又再次上门，拍摄了产品细节以及故障视频并表示会尽快提交相关内容给到九牧官方。
8月7日一天都没有收到任何回复，遂通过电话以及在线平台联系官方售后，但对方只是要求等待鉴定结果，并且无法给出具体什么时间能完成鉴定以及换货。
坐便器属于民生保障问题，但九牧官方对于这关乎民生的问题却无法给出保障。
现诉求如下，要求九牧官方在3个工作日（于8月6日提出换货申请，8月8日为第三个工作日）内完成换货鉴定以及发出换货产品，并且承担全部换货费用，包括但不限于：换货以及取旧产生的相关费用（如运费），后续新坐便器的安装费用和取走旧马桶的相关费用，以及可能产生的服务费用等。
投诉问题
货不对版、响应时间长、态度差/不处理
已完结
九牧天猫店价保不支持且退货运费自理
7.14到7.20之间我在九牧天猫店购买的马桶实付金额4150，7.20日进入商品界面看到价格变为3539，与商家协商申请价保不支持，于是选择退货，但是退货还需消费者自己承担运费，我完全不能认可
投诉问题
价保问题、运费纠纷、退款纠纷
已完结
九牧天猫店虚假拖延发货并强制退款
我于6.17号在淘宝购买九牧旗舰店的浴室柜，6.20号到货货物破损，跟店铺及平台客服沟通希望及时发货会耽误装修工期，协商了两三天商家拒绝马上补发说没有货必须等到7.12号才能发货，淘宝客服沟通也说没有货，于是于6.24号投诉*，结果晚上就发货，为什么沟通两三天的时间卖家都一口咬定必须7.12才能最快发货，结果投诉马上就能发了，说明欺*消费者说没有货，所以导致我一周左右时间内工期都耽误了。按照消费者权益保护法规定，涉嫌欺诈消费者可以赔偿货物三倍价格，我还没要那么多，只要其赔偿500的误工费，但是他们拒绝，我想说凭什么他们可以欺*耽误我的时间还不需要赔偿，而且淘宝客服在我不同意的前提下，强制退款132.3元，他有什么资格可以代替我做决定！
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传、退款纠纷
已完结
九牧智能马桶感应失灵，商家态度消极
我于2025年6月5日在淘宝九牧官方旗舰店购买型号S780的智能马桶。九牧师傅于6月10日上门安装，安装时有出现感应不灵的现象，给师傅弄了一会又可以了。使用几天后感应完全不行了！投诉商家态度消极且不做处理！要求换货或者退货处理！
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
九牧直播间抽奖兑奖纠纷
6.19在九牧官方旗舰店，直播间，下单了一款2113.1的马桶！抽中他直播间1000现金活动！到货找客服兑奖……告知我，要通过在订单，退款1000！开始我不同意动我淘宝号，退！商量无所后没办法，我也同意了……可是退款……按他们说的……退，1000，我只要900到账啊！ 那肯定不同意啊， 说好的，抽1000现金！凭啥到我这变了900！有100优惠卷！过期！ 退款时就过期！是我88会员权益赠送的优惠卷…… 自己做的活动，直播间1000，当时也并没有说是➕优惠卷一起1000的啊！ 我并不是一天用淘宝了，也参加很多别人家直播间抽奖活动……都是登记……直接返款！ 所有我不同意，退我900……你们自己虚假宣传……为啥！顾客吃亏！
投诉问题
礼券/赠品问题、虚假宣传、退款纠纷
已完结
天猫平台纵容商家虚假宣传欺*消费者
天猫平台纵容商家欺*消费
我与2025年6月20日在天猫平台（九牧官方旗舰店）购买九牧马桶一个成交价格488元（告知我已经享受到国家补贴政策），事后发现购买的产品并没有享受国家补贴，联系天猫平台也告诉没有参加国家补贴政策，这不是明目张胆欺*消费者吗，平台一直包容纵容商家不给予处理解决问题。平台问我的诉求是什么1.要求给予我消费者权益的国家补贴
2国家补贴要是不给予就存在欺*消费退一赔三
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、霸王条款
已完结
九牧天猫店价格变动拒绝退货退款投诉
仅仅间隔12天，价格上升了30，12天前149买的，现在119，我以价格买贵了申请退货退款(产品没有使用过)，淘宝九牧官方旗舰店告知我现在是国补的价格，不给退货，也就是12天没有国补，是这意思吗？我的目的是退货退款，不带这么欺负消费者的。
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、退款纠纷
已完结
天猫九牧马桶虚假宣传后期收费问题
我于2025年6.10在天猫九牧官方旗舰店购买了一款马桶，在购买页面，以及聊天，短信中商家均未告知此款马桶需要在3到6个月就需要更换126元的过滤器，不换马桶会不出水！如果更换的迟了需要叫工人上门清洗水路，然后再更换，上门服务费150，更换126。每三到6个月我就必须要操作一次！不然马桶不出水！6月13日下午师傅上门安装完成后才告知我这一切后期收费！我立马要求师傅拆除！但师傅拒绝！联系客服自己九牧投诉均未果！商家拒绝退货！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
九牧天猫店价保期内拒绝处理差价投诉
我于2025年6月2号在淘宝的九牧厨卫厦门有限公司购买了一个价格为¥1629的水槽，今天是2025年6月15号，我发现该水槽的价格降价为¥1269.4，我要求退差价但是之前的淘宝客服都是机器人回复，我答应我30天保价却值却不处理，都是机器人回复
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、服务态度差
已完结
